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FAQ
(Frequently Asked Questions- Domande ricorrenti)
(Frequently Asked Questions- Domande ricorrenti)
CHI
E' RINTINCLEAN?
Rintinclean è una ditta individuale, che si occupa del commercio di prodotti per la cura e l'igiene degli animali, attraverso il canale di vendita Internet. Il titolare è Massimo Antonello Russo e la sede legale è a Torri di Quartesolo.
COSA SIGNIFICA RINTINCLEAN?
Rintinclean è un gioco di parole nato quasi per caso, il logo ideato da Valeria Carrieri raffigura un improbabile cane che sorride e che potrebbe essere anche il profilo del titolare. Ma Rintinclean ha prodotti non solo per cani ma anche per gatti.
SIETE I PRODUTTORI?
RINTINCLEAN non produce direttamente ma si avvale di aziende partner che cerchiamo e selezioniamo in Italia e che condividano la nostra filosofia e l'amore per gli animali.
DOVE TROVO LE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI?
Nel sito è possibile visualizzare le informazioni dettagliate per ogni nostro prodotto, ed è possibile anche salvare sul proprio computer i files in formato PDF.
RINTINCLEAN GARANTISCE LA PRIVACY?
Per navigare sul sito web di RINTINCLEAN non è necessaria alcuna iscrizione enon è necessario fornire i propri dati nemmeno per scaricare le schede di prodotto.
RINTINCLEAN ha il massimo rispetto per la vostra privacy e non vi chiede dati personali tranne quelli necessari per spedirvi la merce ( Nome, cognome ed indirizzo), e per conttatarvi ( E-mail e recapito telefonico), nel caso effettuiate un ordine. Non riceverete da parte nostra e-mail pubblicitarie o proposte tranne il caso che ci richiediate esplicitamente di voler essere informati delle nostre inizative.
Nel nostro sito web non utilizziamo i cosiddetti cookies, purtuttavia RINTINCLEAN si avvale anche dei seguenti siti esterni, GOOGLE per le statistiche di visita al sito e PAY PAL per il pagamento e Youtube per i filmati è possibile che tali siti web utilizzino dei cookies.
IL SISTEMA DI PAGAMENTO USATO DA RINTINCLEAN E' SICURO?
Siamo convinti che ognuno debba fare bene il propio mestiere e quindi poichè non siamo specialisti di informatica abbiamo deciso di utilizzare per il pagamento il sistema sicuro Pay-Pal , riconosciuto in tutto il mondo , che permette di effettuare pagamenti in sicurezza sia mediante conto Pay-Pal che mediante carta di Credito. Al momento del pagamento verrete indirizzati sul server sicuro della società Pay-pal e le informazioni che fornirete non verranno memorizzate sul sito di Rintinclean che non ha nessuna forma di memoria di dati.
POSSO PAGARE CON ALTRI SISTEMI?
In alternativa è possibile pagare anticipatamente mediante bonifico bancario nel caso contattateci prima di effettuare l'ordine per concordare il pagamento e vi forniremo le necessarie indicazioni.
POSSO RITIRARE I PRODOTTI DIRETTAMENTE?
RINTINCLEAN non ha un punto vendita aperto al pubblico e quindi non è possibile acquistare e ritirare i prodotti direttamente ma per le zone limitrofe a Torri di Quartesolo possiamo consegnare su appuntamento con spese di trasporto ridotte e pagamento alla consegna.
COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA QUANDO PASSA IL CORRIERE?
Per le nostre spedizioni utilizziamo un corriere nazionale di nostra fiducia che normalmente effettua la consegna la mattina o il primo pomeriggio, ed a volte ritenta la consegna lo stesso giorno in orario diverso. Se il corriere non trova nessuno lascia un avviso con le indicazioni da seguir e per la consegna il giorno seguente o il ritiro presso la filiale di zona.
Per garantire una consegna puntuale è importante fornire l'esatto indirizzo completo di numero civico e segnalarci il nome sul campanello se è diverso dfa quello di chi effettua l'ordine.
COME VENGONO IMBALLATI I PRODOTTI?
Abbiamo scelto di utilizzare imballi che siano a basso impatto ambientale e quindi utilizziamo scatole di cartone con riempitivo formato da ritagli di carta, che possono essere smaltiti come rifiuto riciclabile.
La scatola è chiusa con nastro adesivo in Polipropilene e non pvc , al ricevimento prima di firmare la ricevuta al corriere verificate che l'imballo non sia danneggiato in modo serio e che il nastro di chisura sia integro e non manomesso. In caso di dubbio verificate il contenuto, all'interno dle pacco trovate la lista dei prodotti ordinati. Utilizziamo un nastro con il nostro marchio per evitare manomissioni.
POSSO ANNULLARE O MODIFICARE L'ORDINE?
In genere spediamo i prodotti entro il giorno successivo a quello dell' ordine per ordini pervenuti il pomeriggio ed entro il giorno stesso per ordini pervenuti la mattina, quindi se voleste annullare l'ordine o modificarlo contattateci tempestivamente via e-mail o telefono e faremo il possibile per annullare l'ordine. Se l'ordine è gia stato spedito non è possibile annullarlo ma è necessario eseguire il reso.
POSSO CAMBIARE IDEA E RESTITUIRE I PRODOTTI RICEVUTI?
Certamente, questo è un diritto del consumatore che si applica a tutte le vendite a distanza viene chiamato diritto di recesso ed è regolato dalle leggi a tutela del consumatore. Consultate la sezione INFO per i dettagli di come esercitare questo diritto.
COME FACCIO PER ORDINARE?
Per ordinare si può usare la procedura con il carrello acquisti presente sul sito e pagamento mediante paypal anche con carta di credito.
In alternativa è possibile effettuare un ordine via e-mail o telefono e concordare la modalità di pagamento opportuna.
I PREZZI SONO NETTI?
I prezzi indicati sul sito e sul listino sono i prezzi al consumatore finale ai quali vanno aggiunte solo le spese di trasporto.
POSSO AVERE LA FATTURA?
Se desiderate la fattura è necessario che ce lo comunichiate all'atto dell'ordine o prima e ci forniate i vostri dati fiscali ( Codice Fiscale e Partita IVA) riceverete la fattura in formato elettronico via e-mail.
COME CALCOLO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Il costo delle spese di spedizione è indicato sul listino, e nella pagina INFO, uguale per ogni destinazione nel territorio italiano isole comprese
QUESTE SONO SOLO ALCUNE DELLE DOMANDE CHE MI VENGONO POSTE SE NON TROVATE LA RISPOSTA AI VOSTRI DUBBI QUI O NELLA SEZIONE INFO CONTATTATEMI
Rintinclean è una ditta individuale, che si occupa del commercio di prodotti per la cura e l'igiene degli animali, attraverso il canale di vendita Internet. Il titolare è Massimo Antonello Russo e la sede legale è a Torri di Quartesolo.
COSA SIGNIFICA RINTINCLEAN?
Rintinclean è un gioco di parole nato quasi per caso, il logo ideato da Valeria Carrieri raffigura un improbabile cane che sorride e che potrebbe essere anche il profilo del titolare. Ma Rintinclean ha prodotti non solo per cani ma anche per gatti.
SIETE I PRODUTTORI?
RINTINCLEAN non produce direttamente ma si avvale di aziende partner che cerchiamo e selezioniamo in Italia e che condividano la nostra filosofia e l'amore per gli animali.
DOVE TROVO LE INFORMAZIONI SUI PRODOTTI?
Nel sito è possibile visualizzare le informazioni dettagliate per ogni nostro prodotto, ed è possibile anche salvare sul proprio computer i files in formato PDF.
RINTINCLEAN GARANTISCE LA PRIVACY?
Per navigare sul sito web di RINTINCLEAN non è necessaria alcuna iscrizione enon è necessario fornire i propri dati nemmeno per scaricare le schede di prodotto.
RINTINCLEAN ha il massimo rispetto per la vostra privacy e non vi chiede dati personali tranne quelli necessari per spedirvi la merce ( Nome, cognome ed indirizzo), e per conttatarvi ( E-mail e recapito telefonico), nel caso effettuiate un ordine. Non riceverete da parte nostra e-mail pubblicitarie o proposte tranne il caso che ci richiediate esplicitamente di voler essere informati delle nostre inizative.
Nel nostro sito web non utilizziamo i cosiddetti cookies, purtuttavia RINTINCLEAN si avvale anche dei seguenti siti esterni, GOOGLE per le statistiche di visita al sito e PAY PAL per il pagamento e Youtube per i filmati è possibile che tali siti web utilizzino dei cookies.
IL SISTEMA DI PAGAMENTO USATO DA RINTINCLEAN E' SICURO?
Siamo convinti che ognuno debba fare bene il propio mestiere e quindi poichè non siamo specialisti di informatica abbiamo deciso di utilizzare per il pagamento il sistema sicuro Pay-Pal , riconosciuto in tutto il mondo , che permette di effettuare pagamenti in sicurezza sia mediante conto Pay-Pal che mediante carta di Credito. Al momento del pagamento verrete indirizzati sul server sicuro della società Pay-pal e le informazioni che fornirete non verranno memorizzate sul sito di Rintinclean che non ha nessuna forma di memoria di dati.
POSSO PAGARE CON ALTRI SISTEMI?
In alternativa è possibile pagare anticipatamente mediante bonifico bancario nel caso contattateci prima di effettuare l'ordine per concordare il pagamento e vi forniremo le necessarie indicazioni.
POSSO RITIRARE I PRODOTTI DIRETTAMENTE?
RINTINCLEAN non ha un punto vendita aperto al pubblico e quindi non è possibile acquistare e ritirare i prodotti direttamente ma per le zone limitrofe a Torri di Quartesolo possiamo consegnare su appuntamento con spese di trasporto ridotte e pagamento alla consegna.
COSA SUCCEDE SE NON SONO A CASA QUANDO PASSA IL CORRIERE?
Per le nostre spedizioni utilizziamo un corriere nazionale di nostra fiducia che normalmente effettua la consegna la mattina o il primo pomeriggio, ed a volte ritenta la consegna lo stesso giorno in orario diverso. Se il corriere non trova nessuno lascia un avviso con le indicazioni da seguir e per la consegna il giorno seguente o il ritiro presso la filiale di zona.
Per garantire una consegna puntuale è importante fornire l'esatto indirizzo completo di numero civico e segnalarci il nome sul campanello se è diverso dfa quello di chi effettua l'ordine.
COME VENGONO IMBALLATI I PRODOTTI?
Abbiamo scelto di utilizzare imballi che siano a basso impatto ambientale e quindi utilizziamo scatole di cartone con riempitivo formato da ritagli di carta, che possono essere smaltiti come rifiuto riciclabile.
La scatola è chiusa con nastro adesivo in Polipropilene e non pvc , al ricevimento prima di firmare la ricevuta al corriere verificate che l'imballo non sia danneggiato in modo serio e che il nastro di chisura sia integro e non manomesso. In caso di dubbio verificate il contenuto, all'interno dle pacco trovate la lista dei prodotti ordinati. Utilizziamo un nastro con il nostro marchio per evitare manomissioni.
POSSO ANNULLARE O MODIFICARE L'ORDINE?
In genere spediamo i prodotti entro il giorno successivo a quello dell' ordine per ordini pervenuti il pomeriggio ed entro il giorno stesso per ordini pervenuti la mattina, quindi se voleste annullare l'ordine o modificarlo contattateci tempestivamente via e-mail o telefono e faremo il possibile per annullare l'ordine. Se l'ordine è gia stato spedito non è possibile annullarlo ma è necessario eseguire il reso.
POSSO CAMBIARE IDEA E RESTITUIRE I PRODOTTI RICEVUTI?
Certamente, questo è un diritto del consumatore che si applica a tutte le vendite a distanza viene chiamato diritto di recesso ed è regolato dalle leggi a tutela del consumatore. Consultate la sezione INFO per i dettagli di come esercitare questo diritto.
COME FACCIO PER ORDINARE?
Per ordinare si può usare la procedura con il carrello acquisti presente sul sito e pagamento mediante paypal anche con carta di credito.
In alternativa è possibile effettuare un ordine via e-mail o telefono e concordare la modalità di pagamento opportuna.
I PREZZI SONO NETTI?
I prezzi indicati sul sito e sul listino sono i prezzi al consumatore finale ai quali vanno aggiunte solo le spese di trasporto.
POSSO AVERE LA FATTURA?
Se desiderate la fattura è necessario che ce lo comunichiate all'atto dell'ordine o prima e ci forniate i vostri dati fiscali ( Codice Fiscale e Partita IVA) riceverete la fattura in formato elettronico via e-mail.
COME CALCOLO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Il costo delle spese di spedizione è indicato sul listino, e nella pagina INFO, uguale per ogni destinazione nel territorio italiano isole comprese
QUESTE SONO SOLO ALCUNE DELLE DOMANDE CHE MI VENGONO POSTE SE NON TROVATE LA RISPOSTA AI VOSTRI DUBBI QUI O NELLA SEZIONE INFO CONTATTATEMI
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(C) 2008 Massimo Russo - RINTINCLEAN marchio depositato